Certel, votre télésecrétariat pour la gestion de vos appels téléphoniques à Bordeaux

Nos mentions légales

1. Le site internet
La société Certel est propriétaire du site www.certel.fr
Le mail général de la société est contact[at]certel.fr

2. La société
CERTEL
4, rue Marcelin Berthelot
33200 Bordeaux
FRANCE
05 56 17 15 00

SARL au capital de 5500 €
Immatriculée RCS 812 290 419

Gérant : Christophe Rio

3. Directeur de la publication
Christophe Rio
contact[at]certel.fr

4. Concepteur du site
Noëmie Hanssen
06 80 52 31 79
noemie@naomojo.fr
www.naomojo.fr

5. Hébergement du site
Le site www.certel.fr est hébergé par la société :
OVH, SAS au capital de 10 069 020 €
RCS Lille Métropole 424 761 419 00045
Siège social : 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France
Téléphone : 1007 – Mail : support[at]ovh.com

6. Propriété intellectuelle

Vous êtes informé que tout ce que vous visualisez ou lisez sur ce site Internet est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. L’accès à notre site vous confère un droit d’usage privé et non exclusif de ce site. Certel est titulaire des droits d’auteur des images et des textes du site.

L’ensemble des éléments édités sur ce site, incluant notamment les textes, photographies, infographies, logos, marques… constituent des œuvres au sens du code de la Propriété Intellectuelle. En conséquence, toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, qui pourrait être faite sans le consentement de leurs auteurs ou de leurs ayants-droit, est illicite.
Caractère des informations contenues dans le site

Les informations présentes sur ce site Web n’ont qu’un caractère indicatif et ni leur contenu ni leur exactitude ne peuvent être garantis. Ces informations n’engagent pas contractuellement Certel. Certel décline toute responsabilité sur les décisions qui pourraient être prises à partir de ces informations.
Le contenu du site est susceptible de modification sans préavis.

7. Dysfonctionnement et virus

Certel ne pourra être tenue responsable de dommages directs ou indirects, pertes ou frais, résultant de l’utilisation de ce site Web, ou de l’impossibilité pour un tiers de l’utiliser, ou d’un mauvais fonctionnement, d’une interruption, d’un virus, ou encore d’un problème de ligne ou de système.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies. Ces fichiers stockés sur votre ordinateur nous servent à faciliter votre accès aux services que nous proposons. Les cookies du site ne contiennent pas de données permettant de vous identifier personnellement, et ils sont conçus pour être utilisés uniquement par Certel. Nous vous informons que vous pouvez vous opposer à l’enregistrement de ces « cookies » en configurant votre ordinateur selon les modalités détaillées sur le site http://www.cnil.fr.

9. Utilisation à des fins statistiques d’informations relatives à la navigation

Lorsque vous accédez au site Internet, les serveurs consultés collectent automatiquement les données suivantes :

l’adresse IP qui vous est attribuée lors de votre connexion
la date et l’heure d’accès au site
les pages consultées
le type de navigateur (browser) utilisé
la plate-forme et/ou le système d’exploitation installé sur le PC
Le moteur de recherche ainsi que les mots-clés utilisés pour retrouver le site

Ces informations ne sont conservées qu’à la seule fin de mesurer le nombre de visiteurs dans les différentes sections du site et d’y apporter des améliorations.

10. Liens hypertextes

Les liens hypertextes présents sur le site orientant les utilisateurs vers d’autres sites Internet n’engagent pas la responsabilité de Certel quant au contenu de ces sites.

L’établissement de lien vers notre site ne requiert pas d’autorisation. Certel dégage toute responsabilité dans ce cas.

Politique de protection des données à caractère personnel

La présente politique de protection des données à caractère personnel fixe la manière dont les données des utilisateurs sont traitées dans le cadre de ce site.

Les utilisateurs du présent site sont susceptibles de communiquer Certel, éditeur du site, des données à caractère personnel les concernant en utilisant les différents supports de collecte, outils et services listés ci-dessous mis à leur disposition sur le site ou en échangeant sur les espaces sociaux en public :

Formulaire de contact pour les demandes administratives,
Cookies (cf. l’article concernant la « Responsable du traitement et finalités » ci-dessous)

Les données collectées pourront faire l’objet de traitement, automatisé ou non, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, ci-après le Règlement Général sur la Protection des Données « RGPD » et dans les conditions attachées à chaque support de collecte ou service, décrites dans la présente politique de protection des données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement et finalités

Les données à caractère personnel collectées via les différents services ou supports de collecte de données figurant sur le présent site le sont par Certel, éditeur du site et agissant en qualité de responsable du traitement au sens du RGPD.

Dans le cadre de l’utilisation du site et de ses services, les données à caractère personnel que vous communiquez sont collectées et traitées par Certel, pour répondre à vos demandes exprimées via les formulaires, outils et services mis à votre disposition, exécuter une obligation contractuelle ou précontractuelle à votre demande, respecter nos obligations légales ou satisfaire la poursuite de l’intérêt légitime de l’éditeur du site ou d’un tiers sans méconnaitre les droits de l’utilisateur.

Par ailleurs, les cookies présents sur le site ont pour finalité de permettre le bon fonctionnement dudit site, d’en mesurer l’audience et sous réserve de votre accord.

2. Caractéristiques sur l’usage et la collecte des données

Vous n’êtes pas obligé de répondre à toutes les questions qui vous sont posées.

Le caractère obligatoire de la communication des informations est indiqué par la présence d’un astérisque. Le défaut de communication de ces données aura pour conséquence l’impossibilité pour Certel de traiter votre demande ou pour vous de pouvoir utiliser l’outil ou le service.

3. Durée de conservation des données

Les données personnelles du Client sont conservées et traitées pour la durée nécessaire à la réalisation de la finalité poursuivie et au maximum pour les durées mentionnées dans la présente politique de protection des données :

14 mois pour les données de connexion (adresse IP, logs, etc…)

4. Modalités d’exercice de vos droits

Vous disposez de droits sur les données personnelles vous concernant que nous collectons et traitons dans le cadre de votre utilisation du site, de ses services et de vos demandes. Ces droits sont les suivants :

Droit d’accès, de rectification et de d’effacement des données (inexactes, incomplètes, équivoques, ou périmées) ;
Droit d’opposition au traitement de vos données à tout moment dans le cadre de la prospection commerciale ;
Droit à la limitation du traitement de vos données dans les conditions prévues par la réglementation ;
Droit à la portabilité des données ;
Droit de retirer votre consentement à tout moment ;
Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant par lettre simple à Certel à l’adresse suivante :

CERTEL
4, rue Marcelin Berthelot
33200 Bordeaux

Ou au Délégué à la Protection des Données au moyen de l’adresse dpo[at]certel.fr

L’utilisateur peut, en cas de contestation, former une réclamation auprès de la CNIL dont le site internet est accessible à l’adresse suivante www.cnil.fr et le siège est situé 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07.

5. Destinataires des données

Vos données à caractère personnel sont susceptibles d’être communiquées aux seuls services concernés de Certel.

6. Sécurité

Notre préoccupation est de préserver la qualité et l’intégrité de vos données à caractère personnel. Les technologies et les politiques de sécurité appliquées permettent de protéger vos données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, toute utilisation impropre. Les différentes personnes qui ont accès aux données sont tenues de respecter la vie privée des utilisateurs du présent site et la confidentialité de leurs données.